为贯彻落实最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会联合召开的金融纠纷多元化解机制建设推进会精神，继续深化推进东莞金融纠纷诉调对接机制建设，4月29日下午，东莞市召开金融消费纠纷诉调对接工作推进会。

会议由人民银行东莞市中心支行副行长陈宇主持，人民银行东莞市中心支行行长周开禹，东莞市第一法院副院长何妍，东莞市金融工作局四级调研员黄志成，东莞银保监分局副局长赵崇健等领导出席会议，全市80家银行、证券、保险机构相关负责人参加。

人民银行东莞市中心支行陈宇副行长主持会议

会议现场

会上，东莞市第一人民法院副院长何妍对《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》进行了解读，通报了全市金融纠纷调解开展情况、面临问题以及努力方向。何妍指出，2019年，全市法院推进诉调对接“1+2+3”工作机制，参与诉前调解金融纠纷案件4727件，调解成功1667件。成立金融纠纷调解中心，是对前期金融纠纷诉调对接工作的深化，旨在建立健全覆盖面广、适用性强、高效便民的金融纠纷调解组织体系，实实在在化解金融纠纷，为金融体系稳健运行提供“减压阀”和“润滑剂”，推动建立金融业与消费者之间和谐有序的社会关系。

东莞市第一人民法院何妍副院长宣讲

接着，会议安排了现场答疑环节，东莞市第一人民法院对金融机构参与金融消费纠纷调解过程中遇到的问题进行了现场解答。

法院专家现场答疑

最后，人民银行东莞市中心支行行长周开禹在讲话中指出，《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》为做好当前和今后一段时期金融消费纠纷多元化解指明了方向， 人民银行东莞市中心支行将继续加强与人民法院、金融工作局、银保监局等部门的沟通协作，以建立东莞金融消费纠纷调解中心为契机，形成更加高效的诉调对接模式，打造更高标准的纠纷调解机构，推动东莞金融纠纷诉调对接工作迈上新台阶。

周开禹行长还指出，多元纠纷化解机制建设无论是在节省时间成本和经济成本方面，还是在维护金融消费者合法权益、助力营商环境建设方面，都具有深远的社会意义。下一步，东莞金调委要继续大力巩固和拓展诉调对接工作成果，充分发挥调解机构的专业优势，特别要在人民法院的专业指导下，强化调解员培训，努力打造一支专业化、高水平的调解队伍，保证调解工作有序运行。辖区各金融机构要提高政治站位，压实金融纠纷处理第一责任人的主体责任，积极参与金融纠纷多元化解工作，建立完善动态授权、及时应调、快速审批等工作机制，为调解工作创造良好条件。同时，要不断优化内部管理、提升合规经营水平、改善金融产品服务，从源头减少金融纠纷，以实际行动助力东莞营商环境建设。

人民银行东莞市中心支行周开禹行长讲话

2017年9月，在市司法局、人民银行东莞市中心支行的指导下，东莞金消协成立了东莞市金融消费纠纷人民调解委员会（下称“金调委”），依法开展金融消费纠纷调解工作。截至目前，东莞金调委成功调解案件117宗，涉及金额9.57亿，实现了从一般小额日常金融消费纠纷调解向金融民商事纠纷调解的跨越。

2017年10月成功调解了1宗标的额高达6亿元的金融借款纠纷，并于2019年入选全国《金融纠纷多元化解十大典型案例》。在相关部门的指导下，东莞金融消费纠纷诉调对接工作走在全省前列，形成了一系列东莞经验，得到了上级有关部门的充分肯定和社会各界的广泛认可。